FORMAS DE PAGAMENTO
Os pagamentos em dinheiro, PIX ou depósito em conta são realizados diretamente na conta PJ da O³NT. Os pagamentos em cartão de crédito, débito, boleto ou Paypal são intermediados pelo MercadoPago. Quaisquer termos de uso ou termo de privacidade da plataforma fica vedado ao intermediador e é aceito pelo cliente no momento da compra.
ESTOQUE
Nossos produtos são feitos com INGREDIENTES 100% NATURAIS dermatologicamente testados. Nosso estoque é limitado e está sempre sendo renovado.
Em respeito a natureza e ao planeta, evitamos o desperdício produzindo somente a quantidade que espera ser vendida, fazendo com que todos os produtos sejam utilizados e respeitando sempre o prazo de validade.
O CHEIRO DO OZÔNIO É FORTE?
A palavra ozônio vem do grego “OZEIN” que significa “AQUILO QUE CHEIRA”, então sim, o cheiro do ozônio é bem característico.
E foi olhando essa característica que não agrada a todos, que criamos um produto com uma sinergia de óleos essenciais incríveis que equilibra o cheiro tradicional do ozônio, levando a indução de relaxamento e bem-estar!
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IMPOSTOS
Todos os produtos O³NT estão sujeitos à tributação do IPI. Por isso, ao final do pedido, após escolha do método de envio e forma de pagamento, que incidem no valor do tributo, os impostos cabíveis são calculados de acordo com o produto selecionado, são apresentados com total transparência ao consumidor na etapa Revisão do Pedido e somados ao valor total do pedido. Além disso, também são devidamente destacados na nota fiscal.
ENTREGA
Em quanto tempo vou receber o meu pedido?
A O³NT dispõe de 5 dias úteis para postar o pedido após aprovação do pagamento. Então, soma-se os 5 dias mais o período da modalidade de frete escolhida. Assim que receber no seu e-mail a nota fiscal, no próximo dia útil passa-se a contar o prazo do frete.
Meu pedido foi faturado, o que significa?
A emissão da nota fiscal significa que seu pedido já foi separado e embalado pela nossa equipe e está pronto para ser coletado pela transportadora. O prazo de entrega passa a contar a partir do próximo dia útil.
O recebimento da mercadoria poderá ser feito por qualquer pessoa com mais de 18 anos, por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
Ninguém pôde receber meu produto. E agora?
Entrega super express: Avisaremos antes que o produto esteja em rota de entrega para garantir que chegue em suas mãos;
Demais entregas: A transportadora realizará várias tentativas de entrega;
Na situação da transportadora elegida não conseguir cumprir com a entrega, o pacote volta para a O³NT. Assim que estiver em nossa posse, entramos em contato com o destinatário para solicitar autorização do reenvio do pedido. As despesas relacionadas ao novo envio ficam a encargo do comprador, uma vez que é de sua inteira responsabilidade o recebimento da mercadoria.
Compra retida
A O³NT não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ ou -departamento similar- quando se tratar de pendencias exclusivas do cliente, uma vez que as informações referentes ao pagamento e liberação são repassadas diretamente ao comprador.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Em caso de qualquer dúvida ou uma das circunstâncias citadas abaixo, recomendamos entrar em contato conosco através do e-mail comercial@o3nt.com para direcionarmos as ações cabíveis para melhor elucidação da situação.
Prazo e condições
O prazo para troca, devolução ou desistência da compra é 7 dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento da mercadoria, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. O produto deve estar em sua embalagem original, inviolado e acompanhado da respectiva nota fiscal.
Na hipótese de solicitação de troca, caso o novo produto escolhido não estiver disponível em estoque, o cliente poderá aguardar pelo tempo de reposição, ou optar por adquirir outro item, ou ainda, eleger um cupom de mesmo valor na nossa loja online.
Produtos danificados no transporte
No momento do recebimento da mercadoria, é de responsabilidade do cliente analisar os produtos recebidos. Caso seja constatada qualquer avaria ou estejam em desacordo com o pedido efetuado, é direito do consumidor a recusa imediata, ou seja, não aceitar o pedido, anotando o motivo no verso da nota fiscal que o acompanha. Desta forma, a encomenda retorna à O³NT. Entraremos em contato com o cliente final para melhor solucionar o caso, com opções de devolução integral do valor do pedido, cupom de desconto em nossa loja online ou um novo pedido será enviado.
Pedido em desacordo
Temos uma equipe altamente qualificada e um sistema de expedição controlado. Caso algum equívoco seja cometido, a exemplo de entregarmos produto diferente do pretendido no pedido, realizaremos a troca com a maior brevidade possível. Pedimos que nos encaminhe um breve relato sobre o ocorrido, uma foto do produto e da nota fiscal para o e-mail comercial@o3nt.com, com a maior quantidade de informações possível, para providenciarmos a troca.
Devolução por defeitos/vícios
Iremos direcionar os produtos devolvidos para análise técnica pelo nosso setor de qualidade. Dispomos de 30 dias para conferir as requisições. Confirmada a existência do vício e/ou defeito, a O³NT promoverá a devolução do valor respectivo em até 5 dias úteis, ou se for do interesse do comprador, concederemos ao cliente um cupom de desconto no mesmo valor, exclusivo para compra no nosso e-commerce. A devolução não ocorrerá caso seja comprovado que o produto não possui defeito ou vício.
Cancelamento
A O³NT reserva o direito de cancelar qualquer venda ou pedido a qualquer momento, sem aviso prévio, se verificar eventual indisponibilidade de estoque, divergências cadastrais, suspeitas de fraudes bancárias, erro de publicação, preço desatualizado ou qualquer motivo que julgar coerente, não podendo o comprador exigir ou forçar o cumprimento da oferta.
Caso o pagamento já houver sido realizado, a empresa se compromete a realizar o estorno dos valores pagos integralmente.
Compra através de terceiros
A O³NT não se responsabiliza por entregas e cancelamento de pedidos realizados em websites ou lojas físicas de terceiros. Para tratar de compras de produtos O³NT através de terceiros, entre em contato diretamente com o revendedor e, na hipótese de eventual defeito, o mediador nos informará para a tomada de medidas necessárias.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Asseguramos a privacidade de todas as informações fornecidas em nosso site. Não disponibilizamos nenhum dado de nossos usuários a terceiros, salvo requerimentos, por força de lei ou ordem judicial. Monitoramos regularmente nosso sistema de segurança, visando máxima proteção.
Nossa equipe somente terá acesso às informações obrigatórias por meio do cadastro para finalização do pedido. Demais informações são gerenciadas e armazenadas de forma automatizadas em nosso banco de dados. A senha de acesso é sigilosa, de uso pessoal e intransferível.
É de responsabilidade do usuário verificar atualizações realizadas na Política de Privacidade da O³NT, que se reserva no direito de alterar ou adaptar, sem notificação prévia, visando melhoria às práticas comerciais e legislativas.
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